Nhôm Kính Võ Cường cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ cửa nhôm kính chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành chi tiết và rõ ràng. Dưới đây là các thông tin cụ thể về chính sách bảo hành của chúng tôi.
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm cửa nhôm kính mà Nhôm Kính Võ Cường cung cấp đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Thời gian bảo hành này là một phần trong cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm. Trong suốt thời gian này, nếu sản phẩm gặp phải các vấn đề do lỗi sản xuất hoặc nguyên liệu, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí cho khách hàng.
2. Các Hạng Mục Bảo Hành
Chúng tôi bảo hành cho các hạng mục sau:
- Lỗi sản xuất: Bao gồm các vấn đề như cong vênh, nứt vỡ do lỗi trong quá trình sản xuất.
- Vật liệu hỏng: Nếu sản phẩm gặp vấn đề về vật liệu như gỉ sét hoặc hỏng hóc không do tác động bên ngoài.
- Cơ chế hoạt động: Bảo hành cho các bộ phận cơ khí như bản lề, khóa cửa, thanh trượt, nếu chúng không hoạt động đúng cách do lỗi sản xuất.
3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhôm Kính Võ Cường qua số điện thoại 0911 310 077 hoặc qua email nhomkinhvocuong@gmail.com. Cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, ngày mua hàng, và mô tả vấn đề gặp phải.
- Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi hình ảnh hoặc video về vấn đề của sản phẩm để đánh giá ban đầu.
- Bước 3: Sau khi xác minh yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ lên lịch kiểm tra sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
4. Những Điều Không Được Bảo Hành
Chúng tôi xin lưu ý rằng một số trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành, bao gồm:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách: Nếu sản phẩm bị hỏng do việc sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Thiệt hại do tác động bên ngoài: Bao gồm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc các sự cố đáng tiếc khác.
- Sửa chữa hoặc thay đổi do bên thứ ba: Nếu sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi bởi một bên không phải là Nhôm Kính Võ Cường, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
5. Thời Gian Xử Lý Yêu Cầu Bảo Hành
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý yêu cầu có thể dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất của vấn đề và tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng về thời gian cụ thể sau khi nhận được yêu cầu.
6. Địa Điểm Bảo Hành và Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
Nhà máy và trung tâm bảo hành của Nhôm Kính Võ Cường nằm tại địa chỉ 146/59/11 Đ. Vũ Tùng, Phường 2, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh. Khách hàng có thể đến trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi cho khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.
7. Cam Kết Chất Lượng
Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Chính vì thế, Nhôm Kính Võ Cường cam kết:
- Sản phẩm chất lượng: Chúng tôi chỉ sử dụng nguyên liệu và linh kiện chính hãng, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
- Dịch vụ khách hàng tận tâm: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho bạn 24/7, đảm bảo bạn luôn nhận được sự phục vụ tốt nhất.
- Thái độ phục vụ chuyên nghiệp: Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
8. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn cần thêm thông tin về chính sách bảo hành hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Số điện thoại: 0911 310 077
- Email: nhomkinhvocuong@gmail.com
- Website: nhomkinhvocuong.com
Chính sách bảo hành của Nhôm Kính Võ Cường được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và xây dựng niềm tin với sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cam kết sẽ luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo bạn có những trải nghiệm tốt nhất với cửa nhôm kính của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã lựa chọn Nhôm Kính Võ Cường!
